最初の卸売ネックマッサージャー注文: 再注文レビュー

2 回目の注文をする前に、購入予定のものと、実際に到着、販売され、サポートに関する質問が生成されたものを比較してください。再注文の決定は、最初の注文が「うまくいった」という一般的な印象に基づいて行うべきではありません。購入記録、小切手の受け取り、チャネル データ、および顧客サービスのメモを使用して、同じオファーを繰り返すか、その定義された部分を変更するか、問題の調査中に一時停止するかを決定します。

これは コマーシャルおよびバイヤーエクスペリエンスのレビュー、承認された構成レコードの代替ではありません。何を再注文するかはすでにわかっているが、部品、パッケージ、または書類がサイレントに変更されるのを防ぐ必要がある場合は、別の 順序変更の一貫性ガイド。

最初の注文に実際に何が含まれていたかを確認する

注文書とその修正、最終見積書、承認されたサンプルリファレンス、合意された付属品と梱包リスト、アートワークのバージョン、出荷書類、受領記録を収集します。モデル、色、および市場向けパッケージのバージョンごとに、注文数量と受領および販売可能数量を照合します。不足品、代替品、輸送中の損傷、検査のために保管されているユニットを個別に記録します。これらを単一の「返品率」に組み合わせないでください。

複数のネックマッサージャーのバリエーションが 1 つのリストで販売されている場合は、結論を出す前に結果を分けてください。そうしないと、1 つのコントロール レイアウトまたは 1 つのマニュアル言語に関する繰り返しの質問が、製品ファミリー全体の問題と誤解される可能性があります。

物理サンプルは、注文した構成を特定するのに役立ちます。実際の出荷を承認済みのサンプルおよび書類と照合します。写真だけでは、何が届けられたのかを確認することはできません。

需要と在庫を一緒に読み取る

独自のチャネル レポートを使用して、販売可能なユニット、販売されたユニット、現在の販売可能な在庫、返品、および同じ期間の在庫時間を記録します。チャンネルのリスト、価格、プロモーション、および利用可能状況がわかっている場合にのみ比較してください。動きが遅い商品は、上場露出が低かったり、在庫切れ期間があった可能性があります。動きの速い商品は、一時的なプロモーションの恩恵を受けた可能性があります。どちらの観察も、デバイス自体を変更する必要があることを証明するものではありません。

3 つの実際的な質問をしてください。どの構成が並べ替えられていますか?販売可能な在庫はどれくらい残っていますか?予測だけではなく実際の注文によってどのような需要が裏付けられますか?次に、独自の補充タイミングと、次の購入前に必要な承認を考慮します。サプライヤーが提示した 1 日あたりの生産能力から注文数量を導き出さないでください。の ボリュームプランニングガイド 予測、確認数量、およびリリース条件を区別する方法について説明します。

製品の問題を期待やプレゼンテーションの問題から分離する

サポート チケット、返品、マーケットプレイスのレビュー、および参照されている注文およびリストのバージョンに対するディストリビューターのフィードバックを確認します。お客様の言葉をそのままにして、証拠を分類します。明らかな製品の故障、フィット感や快適さへの懸念、セットアップや充電の混乱、付属品の欠落、梱包の損傷、配送の問題、または出品と受け取った製品の不一致などです。単一のコメントはチェックすべきシグナルであり、欠陥率の証拠ではありません。

繰り返される懸念ごとに、実際に特定できる関連ユニットと苦情の数、返品されたユニットまたはサンプルで何が検証されたか、何が不明のままであるかを記録します。安全上の懸念や不適合製品の可能性を示す証拠がある場合は、コピー編集作業として扱うのをやめ、該当するエスカレーション プロセスに従ってください。構造化されたサプライヤーとの会話については、 返品フィードバックに関する質問ガイド。

フィードバックが操作に関するものである場合は、関係する正確なモデルと制御バージョンを検査してください。画像や個別のコメントから障害や普遍的なユーザー エクスペリエンスを推測しないでください。

デバイスだけでなく、顧客が見たオファーを確認する

ライブ製品リスト、小売箱、マニュアル、および付属の付属品セットを並べて開きます。実際の制御方法、充電方法、同梱品、対象市場言語、注意事項などが記載されているかを確認してください。ハードウェアを変更せずに、より適切な説明や写真があれば答えられるかもしれない質問に注意してください。この区別を明確にしておいてください。改訂されたリストは期待のギャップを修正できますが、検証された製品の欠陥を修復することはできません。

次回の注文で別のブランド、説明書、または付属品を使用する場合は、最新の明細化された見積書と承認サンプルを要求してください。以前の単価やリードタイムが変更されたバンドルをカバーするとは考えないでください。修正された見積書を、最初の注文の実際のデバイス、付属品、パッケージ、料金、納期、および承認条件と比較します。

短い証拠ログから次の段階の決定を下す

各項目にマークを付けます 繰り返す、 変化する、または ホールド。 「繰り返し」とは、現在の構成と条件を確認することを条件として、同じオファーを裏付ける証拠を意味します。 「変更」では、より明確なマニュアル、異なる付属品セット、修正されたリストなど、正確な項目名と、誰がそれを承認する必要があるかを指定します。 「保留」とは、責任ある購入を妨げる未解決の証拠または安全性/コンプライアンスに関する質問を指します。次のチームがなぜその決定が下されたのかを確認できるように、完了したレビューを 2 番目の発注書と一緒に保管してください。

二次注文をご準備中の場合は、 美蘭に連絡する 一次構成リファレンス、ターゲット市場、予想数量、文書化されたフィードバック、および提案された変更が含まれます。承認の前に、改訂された範囲と商業条件について書面による確認を求めてください。